公司来了个“女魔头”，整天骂人，搅得办公室不得安宁。终于有一天，轮到我与她正面交锋。
这是真实故事计划的第 212 个故事
一
2012年，我入职一家电子商务公司。公司以线上团购的模式，售卖多品牌的化妆品，员工的平均年龄不超过25岁。
正式上班第一天，部门主管、经理、人事主管带头做自我介绍。他们张口就是英文名，字里行间夹杂几个英文单词，表示这才符合公司年轻的调性。
与我一同入职的应届毕业生，个个有备而来，从Sunny、Sunday到Sophia，我听得有点晕。我赶紧偷偷地百度英文名，可惜没能抢占先机，几分钟内“安娜”、“露西”和“莉莉”都与我擦肩而过。最后，我憋出一个Shirley。
自我介绍后，我们分到了自己的小格子间。办公室敞亮、安静，平常除了“噼里啪啦”的敲键声，没有别的异响。同事之间在语言上零交流，连呼吸都控制好频率，免得一不小心，就引来其他人的侧目。
同事们私底下建了好几个小群，偶尔有人在群里突然说一串脏话吐槽某位领导。但制造这些暴力语言的同事，脸上很是平静，像什么也没发生。
每天下午六点钟就可下班走人，大家却习惯性地等到晚上八点，即便是手头工作已经做完。一到八点，大家开始翘首观望，手指假装在键盘上敲个不停，等第一个拎包走掉的人出现。往往没人愿意当这个出头鸟，大家只好继续耗着。
我在这样的环境里待了三年半。后来主管龙叶空降公司，环境开始变得不一样。
龙叶入职前，小群里的同事就把她的背景扒了个遍。她之前在一家知名化妆品代理公司工作了十三年，据说那家公司代理的多个品牌，都是被她一手运营活的。现目前那些品牌在国内，已享有较高的知名度。
那家代理商公司的销售模式，主要是实体店的批发和零售。而我们公司主营的线上渠道，是他们的空白领域。
二
“大家好，我叫龙叶。”龙叶操着一口川普，说完，微微点了下头。
人事主管接过话，说：“我们新领导估计还不大适应新家庭，我们再次鼓掌以示欢迎，请她多介绍下自己。我们平常怎么称呼您呐?”
“称呼?不是说了叫龙叶吗?你还要我说啥子喃?”龙叶说话时脸颊会挤出两个酒窝，这和她严肃的神情很矛盾。
接着，龙叶两手交叉抱在胸前说：“我老汉姓龙，我妈姓叶，我就叫龙叶。大家就是同事，你们不要啥子龙姐、龙经理地喊，最烦这种了。”她表示以后在工作中慢慢认识我们，让大家散了，抓紧时间去干活，随即撇下一群人离开了会议室。
公司没有设置管理层个人的办公间，同一部门的不管是普通职工还是领导，都集中坐在同一片区域。龙叶是我直属领导，我俩座位距离很近。她很喜欢骂人，一言不合就开撕，活动方案、宣传页面、文案、平面……但凡入不了她眼的，都可以撕。并且她骂人时身体动作幅度大，嗓门惊人。于是我们私下叫她“撕逼龙爷”。
龙叶骂人越是凶狠，小群里越是热闹，时常有同事指名道姓辱骂她。我则抱着看热闹不嫌事大的心态，托着下巴隔岸观火。不料，战火迅速燎到了我身上。
那天，我接到一个彩妆品牌的包装推广任务。经分析，我觉得该产品可以赶一下“网红”这个热点。详情页前三分之二的篇幅，是软文铺垫，以大众对于网红的态度作为切入点，把全套彩妆品牌植入“网红妆教程”中。
我对这个包装推广内容很满意，心里盘算着，这个月的“优秀deal”奖励稳操胜券了。可龙叶看了，竟大发雷霆。
她几步就蹿到我座位前，用手“啪啪啪”地拍了三下我的桌子，这样的开场，迅速吸引了众同事的目光。龙叶扯着嗓子吼我：“张小冉，你写的啥子鬼?产品在哪里?活动在哪里?我手指都刷痛了，都没看懂你表达的是个啥子鬼!”
我被她吓懵了，一句话也说不出来。
她抓起我的笔记本在桌子上摔了一下，继续吼道：“请问你们九零后都在想啥子?消费者都像你们那么闲?有耐心去琢磨你们那些蛋疼的表达?麻烦你简单粗暴给出品牌、活动时间和折扣，要得不?”
同事们引颈侧目，看着我和龙叶，甚至有人被格子挡住视线，只好站起来。此时泪水已经在我眼里打圈，我勉强深吸一口气，应了她一句：“不好意思，我是八零后。”听到这句话，她沉默下来，转身离开，临走时白了我一眼。
图 | 《穿普拉达的女王》剧照
针对是否将成品推上线，我有决定权，于是我按照原先的策划制作推广页面，并发布了出去。后来数据显示，24小时之内，那篇产品推广的转化率达到120%。这意味着，每个点击进入页面的用户，都购买了产品。但龙叶对票选月度“优秀deal”，有一票否决权，所以我的策划没有拿到当月的奖。
晚上回到家，我越想越气，顺手发了一个朋友圈：你老你更年期，我小我不计较。
人事主管评论我：说的谁呀?
我不敢指名道姓地骂龙叶，于是回了一句：你不认识。
三
龙叶来到公司后做了一些改革，首先是把线上工作人员挨个拖到线下晒晒。她认为我们天天坐在办公室，脱离了市场和消费者。
轮到我和她下市场的那天，我是十万个不情愿，但又无可奈何。到店后，龙叶亲自上阵，为顾客做护理。她按摩护理手法娴熟，还用一个多小时为顾客化了个精致的妆。
顾客照了下镜子，似乎很满意。可没想到她竟转头对龙叶说：“你化的什么妆啊?那么丑，还折腾了那么久……唉，算了，不跟你计较了。”
说完顾客转身要走，龙叶淡定地邀请她坐回护理台。大家都以为龙叶要为她精修，没想到龙叶拿卸妆棉，大手一挥，眼妆晕了一大片。“既然你不满意，那我帮你卸干净哈。”
顾客抢过卸妆棉，草草卸了全妆起身走掉，龙叶大声说：“慢走不送!”
看着这一幕，我想到一些坑人的美容院，邀请顾客免费做脸，结果只做一半，另一半要交高额费用，不然就得带着“阴阳脸”离开。我觉得龙叶的做法，和那些美容院有些相似，心里有点瞧不起她。
“她好歹是个顾客吧，你也用不着那么歪(凶)吧?”我说。
“这叫歪?我没给她骂回去就算给她面子了。”
“你骂人家咋子(干什么)?你可是做服务业的，一点都不尊重人。”
“张小冉你脑袋是不是有包?做服务就该低三下四伺候别个?任意享受免费赠送的护理，不消费我不得说啥子，但她这种骗妆的，占了期头(便宜)还要卖乖，是不是有点挨球(不厚道)了?”龙叶又开始吼我。
“你能不能好好说话?”我质问她，“再说你凭什么断定人家是来骗妆的?”
“你天天在办公室坐哈(傻)了。你问问店员妹妹些，一天要遇到好多个老赖。店员些赚好多钱，要伺候这些金贵的祖宗?”
旁边三位店员频频点头，说每天都要接待好几个这种顾客，花几个钟头为她们服务，可最后不仅没有促成购买行为，还要被埋怨一通。眼前这三位店员，都二十岁出头，稚气未脱，眉头锁紧，让人看着有些心疼。
后来龙叶鼓励三位店员，遇到不懂尊重的人不需要客气。难怪之前和她下市场的几位同事都说，龙叶这位黑脸经理和店员相处很是融洽，原来她那么爱护自家的店员。我忽然为刚才盲目指责龙叶而后悔起来。
“有些人是不好意思又要脸，有些人是好意思又不要脸。张小冉，你说你天天对到电脑，人都没看到，咋个能判断对方是哪种需求的顾客喃?”龙叶继续说教。
我不置可否。她思考了一会又说：“不过，看你上次策划呈现出来的结果，你那种废话连篇的方式也很成功，至少相当大一部分非主流人士是受用的。”
我心里犯嘀咕，这到底是夸还是贬。
四
再次和龙叶有交集，是在一个清晨。
那天像往常一样，我坐早高峰公交车去上班。一个小偷拿着镊子，混在候车队伍里，准备扒一名女生的背包。
我在车里拍了几下窗户大喊：“贼娃子!贼娃子!小心贼娃子。”当时我带着耳机，吼出的声音比想象的要大很多。
那个小偷没有继续实施自己的计划，也没有跑开，而是站在原地恶狠狠地瞪着我，并指着我大声喊：“你给老子等到!”他转身抬腿跨上同伙的电瓶车，还给我竖了个中指。
公交车缓缓起步，小偷和他的同伙，骑着电瓶车紧跟公交车。偷偷瞄他，他正盯着我笑，我慌了。
我哆哆嗦嗦地打字，把前因后果告诉了部门同事，并问他们：“我该怎么办?在线等，真的比较急。”部门群瞬间活跃起来，有人建议我报警，有人建议我拉着身边高大壮实的男士一同下车。
还没看完所有建议，突然有人打来电话，把我吓了一跳。我战战兢兢地按下了接听键，对方是龙叶。她问我坐的几路车，约好在哪儿下车，还让我立马在社交软件里给她发定位。我一一照做之后，她回了我两个字：等着。
我在车上忐忑不安地又坐了五站地，龙叶真的出现在了之前约好的车站。她在后门接我下车，一手搭在我肩膀上，快速把我往她车里推，一手拿着小型灭火器，指着那俩毛贼骂道：“追你妈啊追，现在的贼娃子无法无天了。别个逮到你，还有个批脸跟几条街。来来来，看一哈你个贼娃子今天是有好凶。我们人多，看哈你今天想咋子。”
很多路人闻声围了过来，七嘴八舌地问怎么回事，龙叶挨个大声解释。俩毛贼自知寡不敌众，留下一句“疯婆娘”，落荒而逃。
龙叶说她走得急，连个武器都没带，幸好车里有个灭火器。龙叶继续说：“张小冉你是不是瓜的?他跟到你，你不晓得骂他啊?高峰期那么多人在车上，你怕毛线啊?”
她一路骂骂咧咧的，我侧过头看着她，忽然不再反感她骂我。因为她骂人的样子，像个女侠。
五
龙叶说话难听，有时却会让大家受益。
一次集体会议上，她说：“下班不积极，脑袋有问题。我们是互联网公司，不是演绎公司，用不着下了班还上演挣表现大戏。”她认为，刻意坐班挣表现很可耻，也是能力不足、效率低下的体现。自那以后，大家下班就都干脆地走了。
并且龙叶做事直接，不拖沓，甚至没有拉我们开过会。即便真有事，也只是让大家围在她工位旁边，五分钟就能讲完。这些行为渐渐使她得了一些人心。因为上一任经理时常抓着大家“头脑风暴”，会议整天整天地开，把大家弄得身心疲惫。
渐渐地，同事们工作热情高涨起来，很少有人到小群扯闲话。
那年春节假过完之后，公司准备了培训，为我们打几针鸡血，准备在新年大干一场。励志讲师在台上，深情并茂地讲着自己的惨痛经历，旨在告诉我们，有梦想，谁都了不起。
这时龙叶站起来，接了一句：“这是比谁更惨的培训吗?切，我来讲我的经历，比你惨十倍。”
现场气氛十分尴尬，讲师面子挂不住，说：“有同事很有表达欲，不如请她来讲几句。”龙叶径直走上台，从讲师手里接过话筒。
从龙叶的话里我们得知，她出生在农村，在家里排行老二，上面有个姐姐。父母想要个儿子，所以她出生后才三天就被寄养到大伯家。
龙叶出生后上不了户口。那时伯母怀孕九个月了，准备等孩子出生后，以双胞胎的形式给龙叶和那个孩子上户口。这就意味着，在伯母生出孩子前必须把她藏起来，伯父把她带到山里交给一个老婆婆照顾。十三天后，伯父带着她和刚出生的妹妹去上了户口，伯父成了她爸爸，姓叶的伯母则成了她的妈妈。
龙叶小时候每年和“双胞胎”妹妹过生日，叶妈妈会买一个鸡蛋，煮熟后从头到脚在她们身上滚一遍，据说这样会把霉运滚走。最后妈妈把鸡蛋切成两半，分给两个孩子做生日礼物……
“我妈妈说，人即便是经历了很多苦难，也要活得阳光、自信。”最后，龙叶说。听到这里，我把那条吐槽她更年期的朋友圈删除。
图 | 《穿普拉达的女王》剧照
培训的最后一个环节，以文字的形式，把平常对同事说不出口的话呈现出来。培训讲师一字一句地读每个人的信，在场的倾听者哭倒一大片，场面有点滑稽。
我的信是写给龙叶的：你知道我们私下叫你“撕逼龙爷”吗?再悄悄告诉你，你撕逼的样子挺帅的。
而龙叶的信居然也是写给我的，并且把我弄得哭笑不得：想对张小冉说，其实我没到更年期，也是80后，和你一般大。
六
有一天晚上十一点过，我折回公司拿落下的东西，发现龙叶和她四岁的女儿在加班。
办公室里黑压压的，她电脑屏幕发出刺眼的光。她女儿则躺在椅子上睡着。看见我，她取下耳机，暂停了正在播放的视频，轻声说：“我实在是欠缺网上营销的能力，所以需要恶补。”
“可是你说过，下班不积极，脑袋有问题啊。”我压低声音，怕吵着她身旁的女孩儿。
“那是因为你们做得都很棒啊，我太差劲的话，就不配当你们的老大了。”
“你可以优先看看这些年每个月的优秀deal，其实套路都是差不多的。”我回到自己的工位，打开电脑把一些“存货”发给了她。
龙叶走到我身边说：“谢谢你哈，Shirley。”
“我没怎么上过学，不知道发音标准不，你不要笑我哈。”说完，她捂着嘴笑了起来。
此时窗外，万家灯火点亮了这个平静的夜晚，我忽然心头一暖。步入职场后，从未感受过那种暖。
作者：张小冉
来源：卢松松博客，欢迎分享，（QQ/微信：13340454）
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